5月12日当时：集团各片区和经营板块反应迅速、沉着冷静、撤离及时、秩序井然，在第一时间保证了世纪城内的所有人员安全。
5月12日下午：集团董事长邓鸿、总裁赵凯、执行总裁刘洋在第一线到现场指挥工作，集团其它领导也在第一时间竭力联络各口，询问人员安全情况，并对作安排指示；集团各口立即开展自我初检，针对建筑、室内装饰、工程设施等进行初步检查，并汇总情况。
5月13日上午10时：由集团总裁赵凯、执行总裁刘洋牵头召开紧急会议，听取各片区、部门情况汇报及损害初检统计，并对下一步工作进行安排部署。
5月13日下午，各片区、部门“临时紧急预案”全部出台；建筑结构安全检查全面完成；集团出台14日工作安排，确认二线部门值班留守人员。
5月14日上午，各片区、部门开始执行“临时紧急预案”，包括危机应对、资源储备等。
5月14日下午2时，集团常务副总裁柳林牵头召开紧急会议，进一步安排工作细节；同时成立“特别报道组”，全面提供信息支持。
5月14日下午，集团发出“抗震救灾倡议书”，号召全集团员工万众同心、共渡难关，同时“心系灾区献爱心”，为受灾严重的地区人民，尽一份绵力。
5月16日下午2点，集团世纪城、沙湾片区组织大规模慈善募捐活动。
